Servicedesk Specialist
1. Functie omschrijving
DeLorentz is een professionele, sterk groeiende ICT kennisorganisatie waar kwaliteit, gedrevenheid en plezier in het werk vooropstaan.
Opdrachtgevers bellen ons bij een issue waar ze zelf de expertise missen.
Onze professionals hebben deze kennis in huis en helpen graag bij het oplossen van problemen.
2. Functie eisen
Jij...
...bent het eerste aanspreekpunt en ondersteunt als specialist, telefonisch en op locatie, klanten bij allerlei IT vraagstukken.
Je weet precies welke meldingen urgent zijn en zorgt ervoor dat problemen op het juiste moment worden opgelost.
Bij meldingen en escalaties voel je je eigenaar en blijf je betrokken.
Je denkt voortdurend mee over procesverbeteringen.
Elke dag is anders en brengt andere uitdagingen met zich mee.
Jouw...
...kennis omvat ervaring op een ICT Servicedesk, met goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift.
Je bent positief, oplossingsgericht en servicegericht.
Naast MKB opdrachtgevers heb je al kennis gemaakt met Enterprise omgevingen.
3. Dienstverband
Wat kun je van ons verwachten
- Elke dag is anders, de uitdaging ligt in het voorkomen van verstoringen bij klanten;
- Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Behulpzame professionals met passie voor hun vak;
- Persoonlijke begeleiding;
- Opleidingsmogelijkheden;
- Fijne collega’s;
- Informele bedrijfscultuur;
- Italiaanse koffie;
- Kennis. Passie. Resultaat.
4. Organisatie
Balans staat bij ons centraal.
De gyroscoop is ons symbool voor die zoektocht naar balans.
Wij zien hierin de dynamiek rondom een goed functionerende ICT-omgeving..
Net als de as van de gyroscoop houden we de strategie en doelstellingen van klanten in de gaten.
Wij zorgen we ervoor dat de ICT-omgevingen optimaal functioneren.
De vergelijking met de gyroscoop gaat voor ons verder dan de relaties met klanten.
Als ICT-kennisorganisatie blijven wij altijd in beweging.
Onze kennis, mensen en diensten zijn steeds in ontwikkeling.
Door trainingen en kennisuitwisseling vertalen we technologische ontwikkelingen naar praktische diensten.
We zijn continu in beweging met een heldere koers.
5. Contactgegevens
Spreekt dit jou aan en wil je graag een sleutelrol vervullen binnen ons team?
Dan is DeLorentz & Partners de plek voor jou!
Neem contact op met recruitment@delorentz.nlof bel 035 62 444 66.
Voor meer vragen kan je terecht bij p.gaethofs@delorentz.nl